烟台市消协发布消费警示：警惕陷阱，理性办卡

近年来，体育健身行业预付式消费纠纷频发。预付式消费因其便利和优惠折扣等特点，在健身房、游泳馆、瑜伽馆等众多消费领域普遍存在，然而在各种实惠和便宜的背后，潜藏着消费者难以预知的风险，如商家跑路、服务缩水、退费难等问题，导致相关消费纠纷大量出现。为保护消费者权益，烟台市消费者协会发布消费警示，提醒广大消费者谨慎选择、理性消费。

警惕预付式消费常见的几大陷阱

1.虚假宣传诱导办卡，勿轻信口头承诺。夸大服务承诺，商家以“明星教练一对一指导”“30天减脂20斤”等虚假承诺吸引消费者办卡，实际服务与宣传严重不符。虚假宣传诱导，通过“低价促销”“限时优惠”等吸引消费者充值；实际服务与承诺不符，或附加隐性消费条款。

2.商家“跑路”频发，避免大额预付。以“新店开业1折起”“充值返现50%”等噱头吸引消费者大量充值，短时间内聚集资金后突然闭店，甚至更换招牌、注销营业执照，消费者维权无门。尽量避免一次性预付大笔金额：办卡消费要理性充值，不要被商家宣传优惠折扣所迷惑而冲动消费。关注商家经营状况：如频繁更换教练、设施维护差等可能是倒闭前兆。

3.服务缩水，消费体验大打折扣。商家为降低成本，擅自减少服务内容，如缩短营业时间、取消热门课程、关闭部分场馆区域或降低服务质量。商家不按承诺提供服务：付款后商家不按承诺兑现服务或服务质量变差，有的商家甚至随意涨价，服务缩水，让消费者进退两难。

4.退卡设障碍，退款难如登天。“看起来很美”实则风险不少。近年来预付式消费模式被广泛推广，逐渐成为服务领域的主要消费模式之一。在健身卡消费过程中，有一个频发的消费纠纷就是退卡问题。所以，这种看似价廉物美的消费模式背后却隐藏着不少风险。办卡容易退钱难。交钱容易退款难，卡或协议上普遍印有“一经售出，概不退款”的条款，商家常常以此为理由拒绝消费者的退款。

5.消费者维权举证难。经营主体随意变更，经营者、商家几经易主或关门倒闭，有的商家没有向消费者提供合同协议或者发票凭证，消费者维权难度较大。

消费提醒

1.消费者量力而行地选择健身项目。根据身体状况、兴趣爱好、工作时间等情况综合考虑，不要轻信健身机构的宣传，冲动盲目消费。

2.查看商家证照是否齐全。建议消费者应选择证照齐全、市场信誉度高、经营状况好的商家。

3.签订书面协议。办理预付卡时，不要轻信一些商家的口头承诺，务必要签订书面合同，看清合同内容，要特别注意健身卡使用期限、门店使用范围、退费退卡、违约责任等条款。对不合理的条款内容，要及时纠正，便于事后消费维权争议的解决。

4.冲动消费应“冷静”。警惕“充值越多折扣越大”诱惑，不要禁不住商家的“套路”冲动办卡。避免一次性大额预付，降低商家跑路风险。

5.妥善保管消费凭证。消费者要树立科学、理性的消费观，不轻信广告和商家的口头承诺，及时签订书面合同等良好消费习惯。同时消费者要注意保留协议（合同）、转账记录、发票等相关证据。

6.主动维权。消费者一旦发现商家有违约和关门跑路行为，及时到辖区市场监管部门或消协组织投诉。如涉嫌诈骗的，应及时向公安部门报案。