警惕扫码“陷阱”！烟台消费者协会发布公共场所停车场消费提示

近期，各地消协组织接到消费者投诉，反映在商场、医院、景区等停车场使用扫码支付时，频繁遭遇强制跳转广告、诱导关注公众号、推送低俗信息等侵权行为。此类行为不仅严重侵害消费者合法权益，还可能引发个人信息泄露、财产损失等风险。烟台市消费者协会发布提示，提醒广大消费者提高扫码识别意识，警惕广告陷阱，谨慎操作手机。

常见侵权行为揭露

1、强制关注与信息绑架

“不关注不能缴费”：扫码后强制要求关注公众号、注册会员，否则无法完成支付。

“连环跳转”陷阱：支付页面隐藏多个跳转链接，稍有不慎即误入广告或下载页面。

“默认勾选”套路：支付界面默认勾选“接受营销信息”“自动续费会员”等选项，侵害消费者知情权。

2、弹窗广告乱象丛生

虚假宣传：推送“1元购车险”“限时抽大奖”等虚假广告，诱导点击后需填写个人信息。

低俗内容：部分广告含暴力、软色情图文，违反社会公序良俗。

关闭按钮失效：广告页面关闭标识模糊、点击后反而跳转至新页面，涉嫌技术欺诈。

法律依据与消费者权益

根据《中华人民共和国消费者权益保护法》（下称《消法》）、《广告法》及《互联网广告管理办法》（下称《办法》）：

自主选择权：消费者有权自主选择是否关注公众号、注册会员或浏览广告，经营者不得设置技术障碍强制捆绑（《消法》第九条）。

知情权：广告推送方需明示来源，不得以虚假关闭按钮误导消费者（《广告法》第四十四条）。

个人信息保护：未经消费者同意，不得通过扫码强制收集手机号、车牌号等敏感信息（《个人信息保护法》第六条）。

风险警示与应对指南

1、扫码前“三查”原则

查入口：优先选择停车场官方缴费通道，警惕来源不明的第三方二维码。

查权限：关闭手机“自动跳转应用”功能，拒绝非必要的信息授权。

查页面：缴费时注意页面跳转路径，避免误触广告链接。关闭手机“自动下载APP”功能，防止静默安装垃圾软件。

2、遭遇侵权“三步维权法”

第一步：固定证据。立即对强制跳转页面、广告内容、无法关闭的弹窗进行截图或录屏，保留支付记录。

第二步：现场维权。向停车场管理方明确提出异议，要求提供无障碍支付方式（如现金、人工窗口）。

第三步：投诉举报。拨打维权热线 12345，或通过“全国消协智慧315平台”小程序提交证据材料。若因扫码导致财产损失，立即报警。

消协行动与倡议

烟台市消费者协会已启动专项调查，对涉嫌违法的停车场运营方及广告服务商将依法约谈、公开曝光，并移交市场监管部门查处。同时呼吁：

经营者：立即整改强制捆绑行为，提供“纯净版”扫码支付通道。停车平台企业更应恪守法律底线，共建安全、透明的消费环境。

消费者：消费者需增强自我保护意识，主动抵制侵权行为，拒绝为违规操作“妥协”，共同维护公平消费环境。

维权通道：烟台市消费者协会投诉电话：6688315

网络举报平台：登录“全国消协智慧315平台”（xx315.cca.org.cn）

让我们携手，对“扫码陷阱”说不！（叶永利）