烟台市消费者协会发布“双十一”购物消费提示

一年一度的“双十一”购物大促即将到来，各大商家的活动也让消费者眼花缭乱，为了让广大消费者在“双十一”期间远离套路和陷阱，切实维护消费者合法权益，烟台市消费者协会发布消费提示，提醒消费者切勿盲从,保持清醒头脑，科学理性消费，防范商家套路，加强自身维权意识。

理性直播间购物，切勿迷信“流量”消费

近年来直播带货的热度持续不减，各类网红直播间的“流量”带货也热火朝天。消费者在观看直播购物时，不能出于对主播个人的喜欢和信任儿盲目消费，下单时要选择可靠的平台，对于相关的购物链接更要确认其安全性。部分直播商家存在夸大宣传、产品质量差、售后困难等情况。不要被直播间渲染的氛围所蒙蔽而冲动消费。建议消费者：一是选择资质齐全、信誉等级和知名度高、有保障的购物平台；下单前要了解清楚所购商品的信息，不轻信私下承诺，不要盲目相信直播带货,不要轻易相信网红效益，应该从自身需求等方面考量是否需要购买，不迷信“流量”。

警惕“假优惠”，货比三家不上当

“双十一”期间，各种商品促销力度加大，商家会推出各种优惠活动，部分产品价格先大幅涨价再降价，营造优惠力度大的“假象”。建议消费者：选择大型正规的第三方平台，多方面了解商品真实情况，不要被这些数字游戏眯了眼。将商品提前加入购物车，留意平时销售价格，并在不同平台、商家之间“货比三家”，以此甄别商品是否真的优惠，避免上了“假优惠”的当。对于购买的商品消费者要提前做足功课，要对比不同商品的价格和质量，也要了解各类优惠的限制条件，规避消费风险和陷阱。

谨防虚假红包“刷单”陷阱，保护个人信息

各大电商平台会以派发红包的方式为促销活动预热，有不法分子借机在微信朋友圈、微信群等平台诱骗大家点击，当你点开红包后随即跳转到其他页面，并显示要提供手机号码、银行账号等个人信息才可以领取福利，当你填完信息提交后，却发现福利并没有到账。这是骗子瞄准各大电商企业大发红包的做法，制作山寨网页，借此收集大量个人信息，进而实施诈骗。同时，有可能推销一种“新型赚钱方式”，促使你刷单。消费者要及时跟进自己的快递动态信息，有问题及时和发货方、物流公司及时进行沟通，确认时注意不要混淆自己不同的订单。在收到快递后，及时销毁带有个人信息的资料，防止随意丢弃，以防个人信息泄露。

市消费者协会提醒广大消费者：“双十一”活动期间商品交易量大，收货后要立即查验仔细核对；科学理性消费，规避所有不理智和盲从的消费行为；妥善保存商品信息、支付订单、聊天记录等购物凭证；如遇纠纷可先行与经营者或第三方平台联系协调；当自身权益受到侵害一旦发生消费纠纷，可以直接拨打12345投诉举报电话，以及在消协智慧315平台进行投诉举报，依法维护自身合法权益。